铺砖后发现问题百安居回应称是厂家送错0略

2020-10-18 17:18:22 来源: 临沂信息港

铺砖后发现问题 百安居回应称是厂家送错0 地板上的瓷砖铺完了,却才能保证顾客对店铺保持长久的忠诚度。    7、做跟踪调查有两块砖的颜色和其他的不一样。仔细一看,这两块不一样的砖才是消费者原来想要的砖。昨天上午,莲花五村的陈先生致电商报热线8080000,称他在百安居买了白色的特地牌瓷砖,但百安居给他安装的却是褐色的

地板上的瓷砖铺完了,却有两块砖的颜色和其他的不一样。仔细一看,这两块不一样的砖才是消费者原来想要的砖。昨天上午,莲花五村的陈先生致电商报热线8080000,称他在百安居买了白色的特地牌瓷砖,但百安居给他安装的却是褐色的。

客厅地砖两种颜色

陈先生说,今年7月,他和百安居签订了装修合同。当时他看到商店里浴室的瓷砖样品很不错,就选了这套瓷砖,并要求屋里的地板都安装这种白色瓷砖。

浴室的瓷砖铺得差不多了,陈先生觉得颜色不对,很暗,远不如样品亮。他去咨询百安居工作人员,对方称安装好后洗干净就不会这么暗了。他觉得自己可能是想多了,便一直等待。

10月的一天,地板还差两块瓷砖,工人另外拿来两块瓷砖铺起来。陈先生一看,这两块瓷砖和其他瓷砖的颜色明显不同,白了很多。更让他惊奇的是,这两块更像他原来挑选的瓷砖。陈先生把其他瓷砖擦干净,发现颜色还是不一样。他把剩余的瓷砖比较了一下,发现两种瓷砖结构都不一样。

陈先生确定自己买的瓷砖被搞错了,但百安居的工作人员坚称是色差问题。陈先生随后又到其他建材城去找这种品牌,别人告诉他,这种瓷砖分一代和二代,陈先生选购的是一代,比较贵,而他家铺的属于二代。

两种瓷砖结构不同

昨天上午,记者来到陈先生莲花五村正在装修的家里。在进门客厅的右手边,记者看到,地板上有两块瓷砖的颜色和其他瓷砖差异很明显。其他瓷砖呈褐色,但这两块瓷砖颜色很浅,接近白色。陈先生说,这两块瓷砖才是他原来要的砖。

随后陈先生把剩余的两种砖拿给记者看。他说,除了颜色不同以外,从侧面看,白色的瓷砖有两层,褐色的只有一层。摸起来,白色的很光滑,褐色的稍微有些粗糙。

陈先生说,家是要住一辈子的,肯定希望看起来漂亮些。因此他并不想要什么赔偿,只是想换回原来的瓷砖。10月30日,陈先生向百安居递了书面材料,但一直没有得到满意的答复。

昨日,陈先生再次递了书面材料,这次除了反映瓷砖的问题外,还有工期的问题。因为他和百安居签的合同是10月15日就交房,但到现在工程还没有完成,他一家人还得在外面租房子。

回应

百安居:厂家送错了

昨日,记者随陈先生来到位于莲坂的百安居门店。不过,陈先生所指的样品,现在已和陈先生家里浴室的瓷砖颜色差不多。陈先生怀疑,百安居最近把样品更换了。

百安居华南区市场部一位梁姓负责人告诉记者,陈先生家的瓷砖,是厂家送错了,如何赔偿还在协商之中,会给消费者一个满意的答复。不过,事情的原委需周一了解确认后,才能回复记者。

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